Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 35 лет, родилась 18 апреля 1990
Не ищет работу
Ирбит, не готова к переезду, не готова к командировкам
Специалист поддержки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
Занятость: полная занятость
График работы: удаленная работа
Опыт работы 12 лет 5 месяцев
Декабрь 2023 — по настоящее время
1 год 7 месяцев
ООО «Яндекс Крауд»
Оператор исходящей линии call-центра Бизнеса
Звонки пользователям, которые не смогли дозвониться на входящую линию и тем, у кого есть проблемы с размещением организации на Я.Картах.
Январь 2023 — Ноябрь 2023
11 месяцев
ООО «Яндекс Крауд»
Менеджер по продвижению продукта Яндекс.Взгляд
Обзвон холодной базы, продажа продукта, работа с постоянными клиентами, создание и запуск опросов, обучение новичков. Замещала тим-лида группы, пока она была в отпуске.
Октябрь 2022 — Декабрь 2022
3 месяца
ООО «Яндекс Крауд»
Временный проект Я.Маркета
Улучшение поисковой системы Я.Маркета по запросам пользователей (соответствие запроса выданному в поиске товару).
Октябрь 2021 — Сентябрь 2022
1 год
ООО «Яндекс»
Оператор call-центра Бизнеса (Яндекс карты)
Исходящие звонки, нашим пользователям, по заявкам о редактировании организаций на Я.картах.
Февраль 2021 — Февраль 2022
1 год 1 месяц
Горячие линии, ООО Проект Детский мир
Оператор на звонках и чатах
На звонках: входящая линия, консультирование покупателей по наличию, характеристикам товара, поиск потерянных заказов, составление обращений в разные отделы организации, решение конфликтных ситуаций, работа с заказами.
На чатах: консультирование покупателей по наличию, характеристикам товара, поиск потерянных заказов, составление обращений в разные отделы организации, решение конфликтных ситуаций, работа с заказами.
Обработка заказов: отмена, отправление на сборку, расформирование.
Работа через цисско коммуникатор, скайп, зум, работа в программах компании: ЦФТ, Вебим, Циско карты, хелпдескэди.
Сентябрь 2020 — Октябрь 2021
1 год 2 месяца
МОУ Килачевская СОШ
Образовательные учреждения... Показать еще
Педагог дополнительного образования
Ведение дополнительных образовательных факультативов, внеурочные занятия, кружки. Руководитель школьного музея. Участие в олимпиадах. Подготовка выступлений на праздники.
Ноябрь 2020 — Август 2021
10 месяцев
Ip call
Оператор call-центра
Клиент оставляет заявку на товар, система соединяет его с оператором КЦ.
Консультация клиента по товару (по скрипту), помимо основного товара предлагала дополнительные позиции, доводила до максимального чека.
Фиксация в карточке заказа данных клиента и доставки.
Октябрь 2020 — Декабрь 2020
3 месяца
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Оператор ПК
Ввод текстовой и цифровой информации с отсканированных изображений.
Октябрь 2010 — Январь 2017
6 лет 4 месяца
Магазин детской одежды премиум сегмента. ООО «Альбион»
Продавец-кассир, администратор
Работа с покупателями, работа с кассовым аппаратом, развеска одежды, работа с поставщиками, проведение ревизии, решение конфликтных ситуаций с покупателями, выдача заработной платы.
Ноябрь 2009 — Июль 2010
9 месяцев
магазин детских товаров (игрушки, одежда, обувь) ИП Замигулова В.В.
Продавец непродовольственных товаров
Работа с покупателями, проведение ревизии, работа с кассовым аппаратом.
Июль 2009 — Сентябрь 2009
3 месяца
ООО «Бест Маркет»
Екатеринбург
Розничная торговля... Показать еще
Продавец-консультант
Ведение отдела «бакалея», консультация покупателей
Август 2008 — Октябрь 2008
3 месяца
ЗАО «МЕГАМАРТ»
Екатеринбург
Розничная торговля... Показать еще
Продавец-консультант
Ведение отдела непродовольственных товаров, выкладка товара, контроль ценников (их наличие и правильность указанной цены), консультация покупателей
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Я не конфликтный, добродушный , честный человек. К работе отношусь ответственно. Умею разрешать конфликтные ситуации. Соблюдаю субординацию.
Очень быстро учусь всему новому. Пунктуальность и ответственность у меня на первом месте. Работу выполняю кропотливо, но максимально быстро.
Грамотная русская речь. Даже сложные словообороты объясняю доступным языком. Лояльна к людям, стараюсь максимально вникнуть в проблему клиента и помочь ему ее решить. Умею подстраиваться под разные манеры общения людей.
Среднее специальное образование
2023
Ирбитский гуманитарный колледж
Специалист дошкольного образования
2020
ЧОУ ДПО образовательный центр "Открытое образование"
Педагог дополнительного образования
2009
Колледж им. Ползунова
Информационная безопасность
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения